随着老龄化的到来,养老备受关注。独居老人的照护更是个棘手的难题。

　　试想这么一个情况：深夜时分，高龄独居老人突感不适，子女又不在身边，除了自行拨打120，还有什么更快、更近的响应方式？

　　小侬了解到，现在上海有街道推出了“24小时老年人应急服务中心”。

　　2023年，黄浦区老西门街道设立了上海首个街道层面的“老年人应急服务中心”，尝试在15分钟内“回应老人求救”。

　　当老人在家跌倒、突感不适等，可以按响安装在家中的应急按钮或应急电话，24小时值班的专业人员收到信息后，最多在15分钟内赶到现场，处置相关状况。

　　目前，这项服务目前可以覆盖黄浦区5个街道，分别为：老西门、打浦桥、南京东路、小东门、半淞园。

　　最近的一次施救情况是这样的：龙年春节后的一天中午，独居的孙阿婆在家中摔倒。老人挣扎着爬起来，感觉很不舒服，就按了应急按钮。

　　几分钟后，“老年人应急服务中心”的值班人员带着生理检测设备，赶到了老人家中。

　　随后，值班人员为老人家测量了血压/心率。高压195，心率38，当即判断老人需要就医，便立即为老太太叫了120。

　　当得知孙阿婆没有家属可以陪诊，值班人员又陪伴着老人在医院进行了诊治，并在医生确认老人安全后，将她送回了家。

　　老西门街道相关负责人表示：老人在家中遇到紧急情况，往往最先想到的是找子女。有的老人也会找居委干部。

　　但现实是——但是如果子女不住附近很难及时赶过来。居委干部作为非专业人士，也很难判断要不要将老人送医。

　　因此，“老年人应急服务中心”应运而生，它的首要任务，就是第一时间回应老人的求救。

　　负责该中心日常运营的是上海莳花斋养老服务有限公司，公司目前拥有包括快乐之家养护院在内的多家养老机构，是上海市养老行业协会理事单位 、上海市首批“家庭照护床位”试点单位。

　　此外，该应急服务中心还提供老人身体状况的监测与电话问候等服务。

　　比如，签约老人的床单下会设置一条睡眠监测带，这样服务中心就可以远程监测到老人的睡眠、血压心率等情况。

　　假使一个老人原本白天没有睡觉的习惯，但某天白天一直在睡觉，这就可以从监测带传回的信息上看到。由此判断——老人可能出现了身体不适。

　　这时，值班人员会告知她的联系人，请他们上门查看，避免老人出现意外。

　　此外，该应急服务中心还提供电话心理安慰及疏导服务，帮助老人排解心中的困扰或忧虑。

　　老人深夜做了噩梦或者辗转难眠，都可以通过电话寻求帮助。

　　那么，这项服务收费是怎样的呢？　

　　以老西门街道“老年人应急服务中心”为例，目前收费为每月200元，包年为每年2000元。（费用中包括租借安装在老人家中的设备，以及不限次数的、可以电话解决的服务。）

　　若遇到紧急情况需要上门服务，白天上门一次收费100元，夜间上门一次收费200元。（上门服务包括检测老人的生理指标，拨打120，陪同老人等待专业医护救援以及按照老人与家属要求的陪诊服务等。）

　　你觉得这个价格贵吗？

　　不过想要签约也有一定的门槛条件：签约时会要求老人留下家属电话或紧急联系人电话。

　　如果老人的子女在海外，则要求提供一个在上海的联系人。

　　此外，如果家属与联系人需要值班人员全程陪诊老人，也需要再支付陪诊费用。

　　虽说这样的服务对于很多高龄老人来说是十分需要的，但市场化程度似乎不及预期。

　　在过去的一年，5个街道中自己出资购买服务的老人仅有70多位。

　　也有一部分是街道购买后，赠送给了辖区内高龄、独居需要特殊照护的老人。

　　对此，有网友表示：刚知道还有这样的服务

　　也有老人认为，收费有些小贵，最好能够进医保。

　　目前，上海普通家庭的居家养老更习惯于家人照料或是雇佣保姆等方式。

　　老西门街道所探索的多方联动上门养老服务的模式，正在从不同的方向寻找破题之法。

　　你认为“老年人应急服务中心”是否能解决居家养老的一些难题？

　　你愿意为自己或为父母买单吗？

　　【侬好上海·田小鱼综合编辑】

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