感谢那些花时间精力去较真的人
随着寒假和春节临近,又到了捡漏低价机票,错峰出游的好时机。
说到买机票,不知道你有没有发现?
现在不少航班上都添加了超级经济舱,也有高端经济舱、优选经济舱、豪华经济舱、尊尚经济舱等不同叫法。
价格卖得比普通经济舱贵一些,也相应提升了乘客的舒适程度↓↓↓
【座位间距更大】
【座椅宽度更大】
【椅背倾斜度更大】
【有的还有升级餐食】
不过小侬要提醒你,买超级经济舱的时候注意,目前并不是所有的机型上都设置有超级经济舱。如果碰到航司临时更换执飞机型,你可能将无法享受到加价带来的权益。
最近,上海市民许先生就碰到了这样的糟心事↓↓↓
事情要从去年9月说起,许先生的姐姐在东航官网上购买了2张从上海到新加坡的超级经济舱机票。每张票2610元,比普通经济舱位1400元的价格,贵了1210元。
然而,到了出行当日(10月20日),当大家值机时才突然被告知因为机型调整,没有超级经济舱这个舱位了。老人只能坐到经济舱,其中的差价也无法全退。
许先生感觉十分恼火,毕竟他们一开始考虑超级经济舱的初衷,是希望年近九旬的老母亲能坐得舒服一点。
当时,工作人员给许先生姐姐和母亲开具了非自愿降舱证明,待飞机落地之后再来处理。
满心以为东航后续会给出合理的补偿方案,结果又让许先生失望了。
经过多次协商,东航只愿意退还机票运价2040元的20%,也就是410元,外加一些积分贵宾权益等。
而许先生认为,当天订机票时,普通经济舱与超级经济舱差价有1210元,只退410元显然不合理
随后,记者联系了东方航空公司,对方解释说,原来许先生姐姐购买的航班机型是A350,后面执行飞行任务的飞机实际为A330。而A330并不具备安排超级经济舱的条件。
在航空运输合同中,机型不是运输合同一部分。
东航客户委员会高级经理季鑫还告诉记者:虽然调整后的330机型,没有配备超级经济舱这个舱位布局,但在出票安排座位时,已经给予了经济舱前三排的座位。
(言下之意相当于是优待了)
不过有一说一,就算是经济舱前三排座位,那也是经济舱的价格呀。
至于为何是退回机票运价20%的差价?
季鑫表示:因为机票的价格是不断在浮动的,超级经济舱和经济舱价差,也会随着票价之间的浮动而不断变化,这是东航方面"经过测算"出来的
他还表示:超级经济舱,实际上是经济舱的一个衍生产品,其本质上还是一个经济舱。
在媒体介入协调后,东航方面最终表示愿意退还每人1200元。这桩持续了三个月的投诉维权,终于有了一个说法。
翻看社交平台,不少网友都曾遭遇过“被换机型降舱、差价不退,赔偿没有”
碰到这种情况,很多人也只能自认倒霉,最多在社交平台吐个槽,呼吁大家避雷。
有网友表示:维护消费者权益,真的要感谢那些花时间精力去较真的人。
写到这里小侬想说,以后买飞机票的时候,最好还是截图保存一下订票时的机票价格,方便后面合法维护自身权益。
你有没有买过航司的超级经济舱?坐下来感受如何?欢迎来留言区说说吧~
【侬好上海·田小鱼综合编辑】
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