去海底捞过生日

　　一直是件蛮有意思的事情。

　　看~他来了他来了

　　他带着一群人走来了

　　他们以迅雷不及掩耳之势

　　将你包围

　　360度沉浸式体验服务

　　让你无处可逃！

　　然鹅...最近有位小姐姐

　　却在小红书平台发布帖子称，

　　“在海底捞没有享受到过生日的待遇”

　　“海底捞是不是歧视带棉花娃娃的人”

　　怎么回事？据贴文——

　　po主小姐姐和朋友

　　各带了一个棉花娃娃

　　到海底捞就餐时，

　　因要求给娃娃坐店内婴儿椅

　　而被服务员露出不能理解的情绪。

　　就餐过程中两人还经历了

　　“感觉被冷落的服务”

　　“少了菜也一直到快吃完才补上”

　　“希望服务员给棉花娃娃过生日被拒绝”

　　等不好的体验。

　　这不是故意冷落自己吗？

　　换谁也忍不了啊！

　　于是网友便在自己社交账号，

　　开锤海底捞！

　　小姐姐发帖反映的问题中，

　　最吸引人眼球的内容为

　　“希望服务员给棉花娃娃过生日被拒绝”

　　这一内容引发了网友热议

　　并冲上微博热搜。

　　这里小侬先科普一下：

　　所谓的棉花娃娃，

　　是指主体都用棉花制成的玩偶娃娃，

　　最早源于饭圈文化盛行的韩国。

　　和bjd娃圈一样，

　　棉花娃娃也有自己的圈子。

　　随着棉花娃娃在国内的快速发展，

　　不带明星属性的“无属性娃”也颇受欢迎

　　娃妈可以把它想象成任何人。

　　评论中，有网友认为，

　　帖子中顾客要求服务员

　　给玩偶娃娃坐婴儿椅，

　　或是要服务员给娃娃过生日的要求

　　有些超出常理，

　　服务员拒绝情有可原。

　　有部分网友认为

　　让棉花娃娃坐宝宝椅

　　是占用了人类小孩的资源。

　　有人提出，

　　如果婴儿椅都给娃娃坐了，

　　那小孩子座椅不够了又该怎么办？

　　还有人觉得让服务员

　　对着娃娃唱生日歌

　　也是有点侮辱人了。

　　还有人调侃，这样下去，

　　是不是小猫小狗植物鲜花

　　都能来过生日了？

　　不过，

　　对于这些有争议的声音

　　po主小姐姐并不认同。

　　她认为

　　当时已是半夜

　　店里全是大学生

　　不存在占用公共资源的情况。

　　其次，为什么别人的娃

　　能在海底捞过生日，

　　我的娃不可以？

　　该网友说，

　　之所以带娃娃去海底捞，

　　也是因为此前看到了

　　很多圈内的相关内容。

　　搜索小红书发现，

　　的确也有一些网友晒出了

　　在海底捞给棉花娃娃过生日的经历

　　↓↓↓

　　可能就是这些帖子

　　一下子拉高了

　　po主小姐姐的期待值吧。

　　一些网友则认为，

　　顾客花钱消费应该得到

　　应有的尊重和服务，

　　特别是海底捞这类主打主动服务的品牌，

　　更应该做好对顾客需求的服务。

　　还有网友说，

　　不同的海底捞门店情况可能不一样，

　　有的门店服务不好，

　　但有的服务很贴心。

　　那么，

　　上海海底捞门店情况哪能？

　　据看看新闻求证记者

　　致电海底捞，

　　客服称，若有庆生需求，

　　可致电门店预订或到店后直接提出

　　但并未指出是针对娃娃还是顾客。

　　随着事件发酵后，

　　海底捞官方也下场回应：

　　如果顾客有庆祝活动或使用宝宝椅的需求，

　　可以在订餐或到店后向我们提出，

　　会尽力为顾客提供个性化服务体验。

　　面对网友的大量讨论，

　　当事顾客在帖子最新回应中表示，

　　其发帖的主要目的还是为了展示

　　海底捞服务员的服务态度差，

　　菜品没上齐就说上齐了，冷落她们，

　　没有给小零食伴手礼等服务问题，

　　并非强行要求服务员给棉花娃娃过生日。

　　“我们在这用餐也花钱了，

　　请不要搞错重点。

　　不理解也请尊重，

　　不要上升到人身攻击。”

　　你最近吃过海底捞吗？

　　你觉得现在他们的服务还ok吗？

　　个性化服务是否等于有求必应?

　　对此，你怎么看？

　　欢迎来评论区说说。

　　【侬好上海·田小鱼综合编辑】

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