无语！

在72岁的上海张阿婆身上

发生了一件匪夷所思的事

↓

 四个月里没出上海半步 

 行程卡却已“7次全国漫游” 

甚至多次涉及中高风险地区

这让她很是崩溃！

因为行程卡上带了*

导致她老年大学被迫停课，

去医院、商场也屡屡受阻...

问题到底出在哪里呢？

行程卡全称为“通信大数据行程卡”，通信部门和运营商通过用户手机所处的基站位置获取信令数据，能查询到手机用户本人前14天到过的所有地市信息。疫情期间，行程码和健康码已成为广大市民进入各大公众场所的“标配”。

72岁的张阿婆是上海户籍居民，

家住徐汇区，

使用的是中国电信的手机号码，

尾号为9792。

张阿婆告诉记者，

2021年一整年自己都待在上海，

从没去过外地。

手机也没有借给过别人，

要么随身携带，要么就放在家里。

行程卡“被漫游”，4个月发生7次

 第一次异常 

 始于2021年9月27日 

第一次异常始于2021年9月27日，当时手机行程卡上显示她14天内曾途经或到访过安徽某地、江苏某地以及重庆市。发现后，老人拨打10000中国电信客服热线反映问题。5天后，3个没去过的城市从行程卡上全部消失。

让人想不到的是，这仅仅只是开始。之后，张阿婆详细记录了每一次异常的具体情况。

张阿婆叙述，第二次是2021年10月10日，出现“山东省枣庄市”和“山东省临沂市”，致电客服后消除。接着，一发现行程卡上出现没去过的地方，她就马上拨打客服热线要求解决，每一次后台人员也都及时作了处理。

但这件事似乎看不到尽头，接下来又连续出现四次：

2021年10月25日，是“江苏省盐城市”；

2021年12月20日，是“山东省济宁市”；

2021年12月24日，是“安徽省淮北市”和“安徽省宿州市”；

2021年12月27日，是“安徽省淮北市”“安徽省宿州市”以及“山东省临沂市”。

如此密集轰炸，

而且好几次还显示

去过存在中高风险地区的城市，

行程卡带*号，

这使得张阿婆进不了老年大学上课，

只能中断上到一半的点心课程。

去医院、商场也屡屡受阻，

需要向工作人员反复解释，

严重影响日常生活。

阿婆一次次打热线

问题依然没有解决

问题到底出在哪里呢？

张阿婆焦急又迷茫

最近记者陪同张阿婆

来到斜土路760号的中国电信营业厅

张阿婆多次到中国电信斜土路营业厅

斜土路营业厅的相关负责人表示，张阿婆之前来过好几次营业厅，自己知晓相关情况，但线下网点不负责后台技术问题，所以只能请老人继续拨打客服热线解决。

这名负责人当场帮张阿婆打了10000热线，电话那头的客服人员承诺会在核实后尽快处理。当天晚上6时，张阿婆的行程卡只显示“上海”，恢复正常。

可是，问题到底出在哪？

何时能够真正解决？

中国电信投诉中心相关工作人员回复记者称，可能是手机用户去过行政区划交界处，导致人在上海，但接收到了外地信号。

记者表示质疑：假设用户身处上海嘉定、宝山等郊区，会接收到江苏省太仓市的信号，但为何会接收到离开上海600多公里的安徽省信号？

最后，中国电信工作人员坦言：技术部门暂时找不到张阿婆行程卡异常的原因，后续也只能靠不断拨打客服热线来解决。

1月13日，中国电信致电记者称，建议张阿婆去更换一张手机SIM卡，原有号码不变。那么换卡后，手机行程卡“去外地”还会发生吗？对方表示，不能确保不会再次发生，依旧也解释不出原因。

1月14日，张阿婆的行程卡又发生异常，距上次异常恢复仅隔了一天。这一次是多了山东省枣庄市，直到1月16日仍没有恢复正常。

1月17日，中国电信相关工作人员联系到记者。对方表示，打算帮张阿更换手机卡，技术部门再根据换下来的旧手机卡来分析数据情况，查找原因。

（张阿婆的行程卡再一次发生异常）

网友看到也炸锅了！

有人猜测

可能是阿婆的手机号被别人盗用了~

而类似张阿婆的情况

并不是个案！

有网友纷纷表示

行程码也有发生过异常！

还有网友表示：

明明去过外地，

但外地行程记录并没有显示...

电信公司迟迟不解决行程码，

不仅徒增老年人烦恼

更严重的是

如果在流调岂不是出大问题了？

疫情期间，

行程码准确与否关乎着

我们每个人的切身利益

希望张阿婆的问题能早日解决！

也希望电信公司能尽快查找原因，

给大家一个说法！

最后小侬友情提醒：

如果在使用“通信行程卡”过程中

行程查询出现了问题，

可立即拨打所属运营商的客服热线：

中国电信请拨打10000，

中国移动请拨打10086，

中国联通请拨打10010。

【胖丁综合编辑】

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