受邀去参加婚宴本来是一件喜气洋洋的开心事

如果饭店高档又豪华
还自带无敌景观那还令人有点小兴奋呢~

然而

上海一位肖女士在外滩一家高档饭店吃喜酒时 

却把牙给磕崩了！！！

饭店的态度却令人失望！

事情发生在10月份
肖女士受邀去吃同事的喜酒

婚宴饭店是位于外滩的水波祥龙饭店

小侬在大众点评网上看到

这家饭店平时的人均消费要将近1000元噢！

辣手。。。

从网友晒出的照片看
饭店内部装潢豪华
走的是宫廷风格还能欣赏到开阔的黄浦江江景

本来一切都好好的
大家开始用餐后

肖女士吃了一口凉拌黑木耳

顿时感觉口腔中有一种炸开的感觉！

咯噔一下！

感觉有颗石头从嘴里掉出来

然后肖女士发现

OMG！

她的牙齿崩掉了半颗？？？

开开心心来吃喜酒

却把牙给吃断了？！

不但很悲催而且还很尴尬！

当时肖女士考虑到同事结婚

她不想给新人扫兴

就没有当场找饭店管理方提诉求

婚宴过后她找到了饭店管理方

要求给个说法！

网络图

一开始饭店态度还不错

有工作人员通过微信与肖女士沟通

一周后带她去了某口腔医院

在医院接受了补牙处理

但是当肖女士提出希望店方书面道歉

并且进行一定补偿时

店方却不发声音了！

到现在拖了近两个月

也毫无回应

肖女士无奈只好求助媒体

她和记者一起拨通了饭店负责人的电话

饭店负责人潘小姐的答复却是：

“负责这边的人该开除的开除，该罚钱的也罚钱了，所以我也不知道该怎么给你说，至于怎么解决，这个我也不知道。”

这个言下之意，难道是要消费者自认倒霉咯？

随后记者前往上海水波祥龙餐饮有限公司却遭到门卫的阻拦被前台人员各种搪塞
就是不让记者上楼采访！

对此有律师表示

商家的服务明显有瑕疵

根据《消费者权益保护法》和《侵权责任法》

商家要向消费者做出赔礼道歉

要对消费者所遭受的伤害引发的财产损失进行赔偿！

商家对消费者的合理合法的诉求

以“拖着不回应”作为处理方式

在法律上是完全站不住脚的

而肖女士也对饭店的态度也感到很失望，她表示饭店的环境很好，但没想到饭店对食品卫生安全问题却并不太重视。。。

小侬希望，这家饭店能够尽快承担起自身责任，不然，以后谁还敢来消费？

大家对此怎么看？

本文来源：公众号“侬好上海”（helloshanghai2013）

【小主综合编辑】

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