说到“钱大妈”生鲜门店

　　平时买菜的朋友们应该都晓得

　　这家生鲜品牌门店

　　在短短几年内

　　在全上海遍地开花

　　大部分都开在小区门口或沿街商铺

　　居民们买菜方便了

　　这本来是一件好事

　　但也有一些居民

　　因为“钱大妈”门店发出的噪音

　　而忍无可忍！

　　家里楼下开了“钱大妈”

　　楼上居民“被吵到神经衰弱”

　　闵行区的郑女士家住二楼

　　今年2月楼下新开了一家“钱大妈”生鲜店

　　从那以后

　　郑女士全家就再也没睡过安稳觉

　　原来“钱大妈”生鲜商铺每天凌晨进货

　　并在清晨的时候处理大片整猪

　　店铺上方就是郑女士家卧室

　　卸货声、“咚咚咚”的剁肉声

　　每天把郑女士全家吵醒

　　为了搜集扰民证据

　　她记录了被剁肉声惊醒的时间：

　　4月19日5时43分

　　4月23日5时18分

　　4月28日6时15分…

　　几个月下来

　　郑女士甚至都熟悉了“钱大妈”的营业规律

　　▽

　　“凌晨进货，分肉类和时蔬等两批生鲜，板车拖运声、塑料箩筐推拉声、叉车卸货机械声会持续1个多小时。员工上班后开始上架补货，清晨5点左右开始剁排骨，6点半开始剁大骨，‘咚咚咚’的震动声不绝于耳……”“7点，商铺开门营业，熙熙攘攘的客流又带来各种喧哗声。”

　　郑女士夫妇多次与商铺交涉

　　希望能调整剁肉的方位

　　且剁肉时间能延后到7点

　　但问题一直未解决

　　无奈之下

　　郑女士试图向多个部门投诉反映

　　▽

　　4月初，郑女士向“12345”反映“钱大妈”噪声问题，莘庄镇规建办工作人员到场查看后，认为商铺证照齐全，剁肉声在经营行为中无法避免。

　　5月初，规建办工作人员根据郑女士的投诉再次前往查看，称查看门店的24小时监控，“显示该店在经营过程中已经做到不扰民”。

　　5月8日（周六）6时20分，剁肉声比往常来得晚一些。郑女士试图用手机录音，但发现录制后并不明显，貌似已没有手段证明“钱大妈”产生的困扰。

　　到了5月15日

　　由于问题一直没解决

　　郑女士一怒之下

　　多次将带水拖把伸到窗外“洗阳台”

　　还将污水浇落到商铺门口

　　导致楼下有顾客淋得满头污水！

　　有顾客指责她：“太不道德了！”

　　但也有知情顾客表示同情说：“因为太吵，他们小孩睡不着。”

　　店长：早上不提前剁肉 就会影响生意

　　“钱大妈”一直以现切肉为特色

　　那么剁肉非要早上5、6点就开始吗？

　　就不能7点以后再开始剁肉

　　尽量减少对楼上居民的影响？

　　对此这家门店店长表示

　　曾试过一次等到7点开始切肉

　　结果生意惨淡

　　“早上外面等着买肉的人一大批了，我这肉还没分好。”

　　他还称进货车每天凌晨12时开始配送

　　到达门店卸货的时间他也无法确定

　　这名店长称

　　已经采取了一些减少噪声的办法

　　比如剁肉的木墩不靠墙放

　　木墩与支撑脚之间加了海绵

　　调整剁肉的刀工、桌子等…

　　值得注意的是

　　郑女士的遭遇并非个案

　　在12345平台上

　　近3个月里

　　涉及“钱大妈”噪声扰民投诉多达81件！

　　黄浦、宝山等其他区

　　同样也有居民反映

　　楼下的“钱大妈”每天5点多开始剁肉

　　剁肉的声音“声声入耳”

　　影响了居民休息！

　　那么在这件事上

　　到底孰是孰非？

　　双方也各执一词！

　　▽

　　一线生态环境执法人员告诉记者，非机器设备产生的噪声扰民问题往往只能依靠双方协调解决。但实际上，经营者们认为，现在房屋设计质量不好，共振的频率肯定有，临街商铺的房子多多少少会受影响，居民自身也可以采取一些措施。

　　而居民们则认为，卸货、剁肉声等噪声由经营者产生，理应整改到让居民满意为止。两者之间很难达成共识。

　　那么对营业中产生噪声扰民的问题“钱大妈”是否提前告知加盟方、居委会、相邻居民？是否有意识地预先采取减少噪声的办法？门店对投诉采取的措施及落实情况如何？记者联系了“钱大妈”广州总部负责人对方的答复是：“投诉问题已经得到解决，顾客均表示满意。”

　　……

　　你家附近有类似的生鲜门店吗？对于这种噪音污染，大家有什么好的解决办法吗？一起来想想办法！

　　【小主综合编辑】

　　素材综合自：解放日报 申声（id：jiefangminsheng）、上观新闻，如有冒犯，敬请联系。

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