多地撤店、充值金额无法退还...许留山之后，满记甜品还能撑住吗？

　　近期，不少消费者反映，其所在城市满记甜品撤店，但充值金额无法退款。

　　“石家庄满记甜品撤店，申请退款后钱没退回来，账户余额反而被清零。”

　　“满记甜品的忠实用户，里面充值还有507元，结果所在城市店铺都撤了，至今也没退款。”

　　“宁波满记甜品不在了，我的余额咋办？”

　　说起满记甜品，80后90后都不陌生。

　　满记甜品1995年在香港成立，最早是一家家庭式糖水店，后来才发展成为连锁甜品店。

　　2005年，满记甜品在上海迎来内地首店，并在成立满记上海总部后，开启了在内地的规模化扩张。

　　图/田小鱼

　　巅峰时期，满记甜品在内地门店数量一度接近500家。

　　然而时至今日，其总门店数量已锐减至280家左右。

　　还陷入了撤店不退款的舆论漩涡中↓↓↓

　　有来自宁波的消费者称，满记甜品宁波门店于2022年撤店时，其账户里还有余额133.5元，当时未找到商家联系方式而无法申请退款，至今满记也未联系其进行退款，自己的账户却已被注销，余额也随之清零。

　　对于撤店却无法退款这件事，满记甜品客服告诉记者，充值余额需要先清零后退款。

　　不过，对于客服的解释，部分网友并不接受。

　　有网友表示：退款不到账就不要显示清零，这个技术应该不难吧。

　　此外，在满记甜品官方微博评论里也不乏撤店退款问题的投诉，多名相关消费者反映，他们所在的城市闭店，需要退款，但“客服电话打不通”。

　　全国门店锐减上海门店情况如何？

　　大众点评搜索“满记甜品”发现，上海门店超40家，其中有3家门店显示“暂停营业”。

　　分别为：川沙百联店、周浦万达店、凌云壹街坊店

　　并且，原本只有直营店的满记甜品，从去年开始，还开放了加盟。

　　满记甜品回应“多地关店”传闻：

　　公司经营一切正常　

　　就在昨天（3月18日），满记甜品发布声明回应“预付款无法退款、账户被注销”及“多地关店”传闻。

　　满记甜品指出，关于“多地关店”的情况，均为疫情期间所做的正常战略调整，目前，公司经营一切正常，且在2023年度新开店38家。2024年度，公司也会继续扩大开店规模，大陆地区新增门店将不少于50家。

　　公司称，关于消费者“预付款无法退款、账户被注销”的内容与事实完全不符，公司在处理预付款退款流程方面严格按照国家法律执行。在门店闭店、移位前均会至少提前30天张贴相关通知，预留退款方式。仅在受理消费者退款申请后，才会将对应金额清零；仅在消费者要求注销会员时，才会注销会员储值账户，不存在预付款无法退款而直接注销账户的情形。

　　初代港式糖水不再“甜蜜”？网友：曾是我们的青春记忆

　　曾几何时，满记甜品是很多小情侣约会的地点。核桃杏仁双皮奶、椰皇西米露炖蛋白、莲子红豆沙、芒果白雪黑糯米甜甜，哪一个是你曾经的最爱呢？

　　不少网友异口同声表示：好吃！但是太贵了！

　　吃过的朋友应该都懂满记的贵，一块小小的班戟就要将近20，一碗糖水更是要30出头。

　　每次只是浅浅吃个下午茶，随便点两份甜品就要六七十。

　　不少网友还反馈，早年间满记甜品还能走走精致高端路线，但这两年连包装也退步了，直接把甜品装在塑料盒里，连正经的碗都没有，想拍照打卡都没法拍。

看到网友发的图

小侬也不禁想问

这还是我认识的满记吗？

　　再加上近年来，喜茶、奈雪的茶、霸王茶姬等一众新式茶饮的出现，更成为传统“糖水铺”业态的竞争劲敌。

　　不得不说，满记甜品发展成了这样也是蛮令人唏嘘的！

　　上海人，你吃过满记甜品吗？你又有多久没吃过满记甜品了？

　　【侬好上海·田小鱼综合编辑】

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