持续近一个月的“双11”大促刚过去

　　今天一早

　　“欧莱雅道歉”冲上微博热搜第一！

　　原因是该品牌一款产品

　　预售价格竟比现货还贵

　　被质疑涉嫌“虚假宣传”

　　李佳琦、薇娅也声明暂停与其合作

　　到底是怎么一回事？

　　↓↓↓

　　原来，今年双十一品牌预售是10月20日开始。

　　10月底，包括李佳琦、薇娅在内的多位头部主播，在直播间开始预售这款欧莱雅安瓶面膜。

　　50片面膜，如果预付定金，双十一预售价格为429元。

　　欧莱雅官方微博宣称，这是“全年打折最大力度”，因此吸引了众多网友付定金。

　　到了11月1日~3日本该是预售活动付尾款的时间

　　有不少网友发现

　　在欧莱雅品牌方直播间内

　　持续放出大量大额优惠券

　　还可以叠加使用

　　买入50片同款面膜

　　最低只需要257元

　　比预售价格便宜将近一半！

　　而且还是现货，不用等！

　　说好的预售价是“全年打折最大力度”

　　怎么过了没几天

　　直接拍现货反而更便宜了？？

　　无数辛辛苦苦蹲直播

　　第一时间付定金的网友们怒了

　　不少人联系淘宝欧莱雅客服

　　提出“退差价”但遭到拒绝

　　还有网友晒出客服回复

　　这名客服称“李佳琦说是低价就是低价吗？”

　　“李佳琦也就是个打工人而已”

　　并表示“不能退差价”

　　说能退差价的都是“谣言”

　　有网友发现

　　欧莱雅在10月13日、14日发布的官方微博里

　　称李佳琦直播间将是全年最大力度优惠

　　但11月11日这条微博被重新编辑

　　删去了“全年最大力度”的字眼

　　大量消费者涌入欧莱雅旗舰店

　　要求退差价

　　在投诉平台上

　　针对此事的投诉已多达几万件

　　随着此事发酵

　　11月17日晚间

　　李佳琦、薇娅先后发声明

　　暂停与欧莱雅一切合作！

　　@李佳琦直播官方微博 称，双方已经进行多轮协商，但巴黎欧莱雅尚未给出明确解决方案，若24小时后，品牌方仍未给出合理方案，李佳琦直播间将对消费者给出相应的补偿方案。

　　薇娅直播间官方微博@薇娅惊喜社 紧随其后发出声明，称巴黎欧莱雅品牌方表示将在24小时内拿出最终解决方案，同时承诺24小时后若品牌方无合理方案，将启用薇娅直播间兜底方案对消费者进行相应补偿。

　　今天凌晨欧莱雅方面发布微博：向消费者表示深深的歉意

　　欧莱雅方面表示，这是由于促销机制太复杂导致的。

　　此次出现部分消费者以低于直播间到手价拍下商品，是因为叠加使用了多种平台和店铺的优惠，享受这些优惠是需要凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠平摊到活动商品上才能达到的。欧莱雅方面称已在第一时间成立专门售后服务小组积极处理消费者的相关问询。

　　今天（11月18日）

　　中国消费者协会发布“双11报告”

　　欧莱雅又因“虚假发货”被点名！

　　同时匡威、斐乐也被点名

　　同样是因为“预付定金反而多花钱”！

　　有网友无奈地表示

　　搞活动促销

　　能不能别那么多套路？

　　简单明了一些不好吗？

　　主播直播间、品牌直播间、各种券

　　把消费者搞得云里雾里

　　大家对此事怎么看？

　　欢迎留言！

　　【小主综合编辑】

　　素材来源：新民晚报、澎湃新闻、微博、中消协、各路网友等，如有冒犯，敬请联系。

　　版权声明：未经授权谢绝转载。