周末闲暇时光，

和好友一起下午茶原本是件开心事。

然而郭小姐爆料称，

自己和好友相约哈根达斯，

结果不仅进了医院！还生了一肚皮气！

到底是怎么回事？

据网友@爱吃肉肉的胖丫 微博写道：

2018.5.5下午

我在哈根达斯美罗城店吃冰激凌时，

因产品中有异物，

导致自己舌头，牙龈，食道受伤。

据爆料，郭小姐和她的朋友们点了哈根达斯的一款春季限定下午茶——恋花绽放。

万万没想到的是，其中一款树莓味冰淇淋让郭小姐当场舌头血喷。

以下部分画面过于惊悚！

请谨慎观看！

据郭小姐发文回忆称：当时她吃第一口的时候就觉得右边智齿有颗粒嚼不烂，结晶的感觉。她以为是冰淇淋的冰渣或者是塔皮里面没有发好的死面，还特别用力的嚼着，连同最后一口吞进了肚子里。

之后感觉口腔中有液体喷出，才觉得不对劲，吐在了杯子里面，发现都是血水，舌头上的血就止不住的从舌头表面涌了出来。

这画面，看着都觉得舌头疼！

郭小姐的朋友当场就惊呆了，

大声喊店员拿纸巾过来止血。

店里员工也在第一时间叫了车，

安排了值班经理一起陪同去医院检查伤口。

医院检查结果显示：

郭小姐有舌割伤，伤口3mm

至于郭小姐是被什么东西所伤，

究竟是不是玻璃渣？

目前为止还不得而知。

但店家在事后处理及赔偿问题上，

却让郭小姐大为不满！

这是郭小姐晒出的一份哈根达斯情况说明↓↓↓

郭小姐爆料称：为了这一纸情况说明，她们在店里从7点半硬生生坐到半夜11点。

在这份情况说明里：

店方仅仅说明了郭小姐一行3人确实是在周六下午来吃过冰淇淋，并发生了口腔出血，还表示周一公司会联系郭小姐跟进此事。

值得注意的是，这份情况没有说明究竟是什么东西导致了舌头划伤，并且没有盖上公章。

那么后来，

哈根达斯是否跟进了此事呢？

郭小姐称：周一等来的电话，让她彻底傻眼！

↓↓↓

哈根达斯工作人员表示：

出于人道主义，

赔偿200元哈根达斯现金券。

不少网友纷纷留言

替郭小姐打抱不平

但也有网友认为：

没有物证不能证明什么。

今天，小侬电话联系了哈根达斯（美罗店），向店长询问事情原委，但对方表示不方便对此事发表意见。

而在联系哈根达斯400客服电话后，工作人员表示：确有此事！具体情况还需等待官方说明。

最 新 进 展！！！

网友@爱吃肉肉的胖丫 称：

今天下午13:25分，

接到了来自哈根达斯方面的电话

希望见面谈谈。

截止下午16:15分，

哈根达斯官方以邮件形式

回复“侬好上海”表示：

1. 根据消费者反映，在5月5日下午，在哈根达斯吃到不明物体，划伤舌头。是否有这件事发生？

我们现在还在了解事件具体情况。我们在现场查看餐具未见破损，没有见到异物，在现场、医院的检查中都没有见到异物。但是，本着对消费者的重视和关爱，当天哈根达斯门店工作人员在第一时间陪同消费者到医院进行了处理，并支付了医药费用。相关后续处理情况，我们正在与消费者积极沟通，以了解事实，并妥善处理。

2. 对于这一事件，贵司的说法是什么？

哈根达斯一贯信守对产品质量的保证，致力于为客户提供优质服务。我司对消费者反映的情况高度重视，正在与消费者积极沟通，以了解事实，并妥善处理。感谢您的支持。

我们还在调查，已经做的工作有：

1） 对顾客食用的覆盆子雪芭雪泥和预烤酥两个产品进行扣留封存，不得继续销售。

2） 对店铺的现有餐具，玻璃杯进行检查，无发现任何玻璃破损，并检查月度玻璃检查记录没有任何破损记录。

3） 对菜式的操作流程进行检查，没有任何玻璃异物交叉带入发生。

4） 整个处理过程没有发现玻璃异物。消费者称吃到了玻璃渣，导致口腔出血，店经理观察现场没有看见餐具破损，顾客吐出的餐巾纸上也没有发现玻璃渣或坚硬异物。 后到医院，医生没有在顾客的口腔内发现玻璃渣或异物。

平时小侬也报道过不少食品安全方面的事，有人吃出过头发，有人吃出过铁丝，有人吃出过虫子……

但如果真的是吃到满口鲜血，这事就不只是恶心那么简单了！万一客人划破了肠胃，岂不是性命攸关？

大家外出就餐时，一定要注意食品安全！

也希望所有的餐饮店家能够重视起来，尤其要把好安全关！

对此你怎么看呢？

【田小鱼综合编辑】

现场图片来自微博网友@爱吃肉肉的胖丫

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